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Política Comercial

POLÍTICA DE COMPRA

Nossos procedimentos de compras por clientes e usuários são regulados por meio do presente documento que está vinculado às Menções Legais da Vaimed. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido, e assim, aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através dos nossos canais de compras.

A Vaimed oferece a seus clientes a facilidade de adquirirem produtos de modo virtual ou físico, bastando realizarem o cadastro em nosso sistema. Os preços e condições de pagamentos oferecidos para compras via internet podem variar das condições oferecidas nas lojas físicas. Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.

Os pedidos poderão ser feitos através das diversas plataformas oferecidas por nossa empresa. O cliente seleciona os produtos que deseja comprar e procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e as condições de pagamento correspondente. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento, conforme procedimentos internos da Vaimed. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido pelo cliente.

O pedido pode ser cancelado em alguma das hipóteses a seguir:

  • Não confirmação de pagamento;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro ou inconsistência observado no pedido por razões diversas;
  • Indicativo de irregularidades que denotem finalidade de revenda por pessoa física ao invés de consumo próprio, bem como, suspeita de fraude ou má-fé.

Ao concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento através de diferentes plataformas, conforme indicação do cliente:

  • Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, conforme descrito nesta política;
  • Pedido Processado: Comprova a aprovação cadastral do cliente e o registro do pedido no sistema da Vaimed;
  • Pedido Faturado: Para compra sob o modo de encomenda, significa que foi finalizado o processo de aquisição dos produtos através da emissão da Nota Fiscal (DANFE) pelo fabricante, ou no modo direto para produtos em estoque, significa que o pedido foi faturado pela Vaimed com a respectiva emissão da Nota Fiscal (DANFE);
  • Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado, expedido e recolhido pelo transportador, seja no modo direto para produtos em estoque, seja no modo sob encomenda;
  • Pedido Disponível: Para compra sob o modo de encomenda, significa que o pedido foi faturado pela Vaimed e está disponível para ser entregue ao cliente;
  • Pedido Concretizado: O processo foi finalizado com a entrega dos produtos ao cliente.
 
ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

 Através dos diferentes canais de atendimento eletrônico acessando o Portal Vaimed no site www.vaimed.com.br, 

 Pelo telefone:        (27) 3062-9319 ou 3062-2328.

 Por celular:            (27) 99731-0469 (Vivo), via chamada direta ou WhatsApp. 

 Horário de Atendimento: de Segunda a Sexta das 8h às 18 horas.

 
TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode trocar ou desistir da sua compra. Esse é um direito seu como consumidor garantido no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

Mas, Atenção! Existem condições para que isso ocorra:

  1. Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados após a entrega, para solicitar a troca ou devolução;
  2. O Produto deve estar completo com manuais e acessórios, e, sem violação das etiquetas internas, lacres de garantia, originais do fabricante;
  3. Deve conter a embalagem original em perfeito estado;
  4. Vir acompanhada da Nota Fiscal (DANFE), discriminando no verso o motivo da devolução, assinado e datado pelo comprador que deve estar perfeitamente identificado pelo CPF e Identidade;

Se você recebeu o seu pedido e precisa fazer a troca ou devolução de produtos, a Vaimed está pronta em te ajudar. Entre em contato imediatamente conosco através de um de nossos canais de atendimento.

Departamento Jurídico

Vaimed Tecnologias em Saúde Ltda.

Atualização: 29 de agosto de 2017.